Preguntas Frecuentes

1. ¿En qué zonas de Ecuador realizan entregas?
Realizamos entregas en Gualaceo y sus alrededores. Nuestro objetivo es llegar a pueblos y comunidades que generalmente no cuentan con estos servicios, fortaleciendo la conexión entre las personas a pesar de la distancia. En el futuro, esperamos ampliar nuestra cobertura a otras regiones.

2. ¿Qué productos ofrecen actualmente?
Ofrecemos arreglos florales, canastas de frutas frescas y, como prueba piloto, canastas con víveres. Estas canastas pueden incluir productos alimenticios locales, artesanales y frescos, buscando brindar una experiencia más completa y significativa.

3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede realizar su pedido directamente a través de nuestra tienda en línea, o si lo prefiere, contáctenos por WhatsApp al +1 (201) 273-1710. También estamos en Facebook e Instagram, donde puede ver ejemplos de nuestros arreglos y enviarnos mensajes directos.

4. ¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí, dentro de lo posible. Puede solicitar ciertos tipos de flores o frutas (según disponibilidad) y agregar un mensaje especial en la tarjeta. Si desea incluir algún producto específico en su canasta de víveres, consúltenos y haremos nuestro mejor esfuerzo para complacer su solicitud.

5. ¿Cómo sé que el pedido fue entregado?
Una vez realizada la entrega, le enviaremos una foto o un breve video del momento para que aprecie la reacción de su ser querido. Así, tendrá la seguridad de que su presente llegó correctamente y podrá compartir virtualmente la emoción.

6. ¿Cuánto tiempo antes debo realizar mi pedido?
Recomendamos hacer su pedido con al menos 24 a 48 horas de anticipación, especialmente en fechas de alta demanda (Día de la Madre, aniversarios, etc.). Esto nos da tiempo para coordinar todos los detalles y asegurar la frescura y calidad de los productos.

7. ¿Cómo se realiza el pago?
Puede pagar en línea utilizando los métodos de pago disponibles en nuestra tienda virtual. Si necesita otro medio de pago, contáctenos por WhatsApp o redes sociales para evaluar opciones alternativas.

8. ¿Ofrecen entregas en días festivos o fines de semana?
Sí, atendemos pedidos en fechas especiales, incluyendo fines de semana y días festivos, siempre que haya disponibilidad. Le sugerimos reservar con tiempo para garantizar la entrega en fechas de alta demanda.

9. ¿Qué pasa si la persona no está en casa al momento de la entrega?
Si el destinatario no se encuentra, intentaremos comunicarnos con él o, en su defecto, dejar el arreglo con un familiar o vecino de confianza. Si ninguna de estas opciones es posible, le informaremos para reprogramar la entrega o buscar una solución adecuada.

10. ¿Puedo solicitar reembolsos o cambios en mi pedido?
Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos de inmediato. Evaluaremos el caso y haremos todo lo posible para resolverlo de manera satisfactoria, ya sea con un reemplazo, ajuste o reembolso parcial, según corresponda.

Contáctenos para más información:

Estamos aquí para ayudarle a unir corazones a través de la distancia. ¡Gracias por confiar en nosotros!